Användarvillkor & Integritet
Genom att använda denna webbplats accepterar du våra villkor och sekretesspolicy - förklaras här.
Om Odorum AB
Företagsinformation: Odorum AB är baserat i Göteborg med organisationsnummer 559475-3567.
Vi är stolta över att erbjuda högkvalitativa aromprodukter till våra kunder.
Kontaktinformation: För att komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@odorum.se med ditt ärende och kontaktuppgifter, så återkommer vi snarast möjligt.
Beställningsprocess
Orderbekräftelse: När du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress där du hittar information om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadresser.
Fel i orderbekräftelsen: Om du upptäcker ett fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart på support@odorum.se.
Leveransinformation
Leveranstider: Våra normala leveranstider är 4-7 dagar. Observera att beställningar gjorda under helger behandlas nästkommande måndag.
Förseningar: Vid eventuella förseningar som inte meddelats i förväg, kontakta oss på support@odorum.se.
Prisinformation
Prissättning: Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som kan uppstå på grund av ändringar från leverantörer eller felaktig information.
Ångerrätt och Retur
Ångerrätt: Som kund har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt lag.
Process vid ångerrätt: För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via support@odorum.se och ange relevant orderinformation som ordernummer. Varan ska returneras väl förpackad, i originalförpackningen och inom 14 dagar från ångermeddelandet.
Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor, eller tjänster som påbörjats med din samtycke.
Retur: Du kommer inte att vara ansvarig för returfraktkostnader om den vara du returnerar är skadad. Observera att du kommer att vara ansvarig för alla andra returfraktkostnader.
Reklamation och Klagomål
Produktkontroll: Vi kontrollerar alla produkter före leverans.
Reklamationsprocess: Kontakta oss på support@odorum.se med detaljer om produkten och beskrivning av felet.
Rättslig grund och Ansvarsbegränsning: Vi följer svensk konsumentlagstiftning och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten eller för förseningar/fel beroende på force majeure.
Integritetspolicy
Vår åtagande:
På Odorum värderar vi din integritet högt. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter för att du ska känna dig säker när du använder våra tjänster.
Insamling av information:
Vi samlar in personuppgifter när du registrerar dig på vår webbplats, gör en beställning, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kommunicerar med oss. Information som kan samlas in inkluderar ditt namn, e-postadress, postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter.
Användning av information:
Dina uppgifter används för att:
- Hantera dina beställningar och leverera våra produkter.
- Förbättra och anpassa din upplevelse på vår webbplats.
- Kommunicera med dig om din beställning, våra produkter, tjänster och erbjudanden.
- Utföra intern analys och marknadsföring.
Delning av information:
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande, förutom i syfte att utföra tjänster du begärt eller när det krävs enligt lag.
Säkerhet:
Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, användning eller avslöjande. Vi använder säkra protokoll för dataöverföring och lagrar din information i säkra databaser.
Dina rättigheter:
Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att begära rättelse eller radering av dina personuppgifter, eller att invända mot behandlingen av dessa. Du kan också när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev.
Cookies:
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Du kan ställa in din webbläsare för att blockera eller varna dig om dessa cookies, men vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar som de ska.
Ändringar till denna policy:
Vi kan uppdatera vår integritetspolicy från tid till annan. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
Kontakt:
Om du har frågor eller funderingar om vår integritetspolicy eller hanteringen av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via vår support eller e-post som finns tillgänglig på vår kontakt-sida.
Denna integritetspolicy är avsedd att hjälpa dig att förstå hur vi hanterar och skyddar din information på Odorum och ge dig tryggheten du behöver för att njuta av våra produkter och tjänster.